Преамбула

Программа лояльности Boardriders Family (далее — «Программа лояльности») разработана и осуществляется Обществом с ограниченной ответственностью «Санточа», зарегистрированным в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеющего место нахождения 127299 г. Москва улица Космонавта Волкова, д.10, стр.1, ИНН 7709695122, ОГРН 5067746131052. Настоящие Правила определяют основные условия участия в Программе лояльности Boardriders Family для постоянных Клиентов. Программа лояльности действует в фирменных розничных магазинах Quiksilver и Boardriders на территории Российской Федерации –согласно перечню магазинов-участников Программы лояльности к настоящим Правилам (Приложение №1, далее — «Магазины-участники»), а также в интернет-магазинах quiksilver.ru, roxy-russia.ru, dcrussia.ru, www.brd.ru (далее — «Веб-сайты»).

1. Согласие с условиями и положениями об участии в Программе лояльности

Клиенты, желающие принять участие в Программе лояльности (далее — «Клиент»), должны ознакомиться с настоящими Условиями и положениями об участии в Программе лояльности, описанными ниже, и представить свое согласие с ними.

Все Условия и положения об участии в Программе лояльности предоставляются на Веб-сайтах www.brd.ru, quiksilver.ru, roxy-russia.ru,.dcrussia.ru, billabong, или могут быть затребованы у администратора любого из Магазинов-участников.

ООО «Санточа» оставляет за собой право осуществлять проверки соблюдения Условий и положений Программы лояльности.

2. Принцип работы Программы лояльности

В настоящем документе излагаются Условия и положения об участии в Программе лояльности:

Клиентам начисляются баллы каждый раз при осуществлении покупки в Магазинах-участниках или онлайн на Веб-сайтах www.brd.ru, quiksilver.ru, roxy-russia.ru, dcrussia.ru, billabong.ru. 10 рублей = 1 балл.

Полученные баллы дают Клиенту право воспользоваться нижеперечисленными преимуществами. Баллы начисляются, начиная с первой покупки после создания счета лояльности – в течение 14 дней c момента совершения покупки в Магазине-участнике или c момента подтверждения оплаты заказа на Веб-сайте. Неиспользованные баллы сгорают через 6 месяцев после их начисления.

Счета лояльности ведутся в бездокументарной форме. Условия доступа к разным уровням членства изложены ниже в Статье 4.3. Ни при каких обстоятельствах Счет лояльности не является средством платежа. Баллы, начисленные за лояльность, не имеют рыночной стоимости и не подлежат передаче третьим лицам.

3. Участие в Программе лояльности

Участником программы лояльности может стать любое физическое лицо с гражданством Российской Федерации не младше 18 лет. Лица, достигшие 14 лет, могут принимать участие в Программе лояльности только после получения согласия своего родителя (родителей), опекуна или законного представителя. ООО «Санточа» имеет право запросить письменное подтверждение такого согласия. Лица моложе 14 лет при любых обстоятельствах исключены из участия в Программе лояльности.

Для того, чтобы стать участником Программы лояльности, Клиенту необходимо обратиться в один из Магазинов-участников и подать заявление на участие в Программе лояльности, предоставив свои персональные сведения: имя, адрес электронной почты, номер телефона и дату рождения. После чего Клиенту будет присвоен номер Счета лояльности, и на указанный адрес электронной почты и номер телефона придут активационное письмо и смс сообщение с инструкциями, которым Клиенту необходимо последовать, чтобы завершить регистрацию.

Клиент гарантирует точность всех предоставленных им персональных сведений и единолично несет ответственность за предоставление ложной, неполной или устаревшей информации. ООО «Санточа» оставляет за собой право в любое время запрашивать любой документ для удостоверения личности лица, ставшего или пожелавшего стать участником Программы лояльности, в том числе, в случае появления участников Программы лояльности с одинаковыми именами. Заявления на участие в Программе лояльности, содержащее ложные, неполные или устаревшие сведения, не принимаются.

Право на участие в Программе лояльности является исключительно персональным и может запрашиваться бесплатно при совершении покупки. На получение нижеописанных в Статье 4 преимуществ имеют право только те Клиенты, которые получили членство в Программе лояльности.

Одному человеку разрешается иметь только одно членство в Программе лояльности, оформленное на один номер телефона. Счет лояльности носит персональный характер, не может быть передан другим лицам и предназначен исключительно для личного пользования физического лица, исключая любые профессиональные цели. Счет лояльности не подлежит переуступке.

ООО «Санточа» оставляет за собой право в любое время вносить изменения в Условия и положения об участии в Программе лояльности.

4. Преимущества, предоставляемые в рамках Программы лояльности

4.1. Накопление баллов

Для получения бонусных баллов, соответствующих сумме покупки, владельцу счета лояльности Boardriders Family необходимо сообщить номер своего телефона продавцу на кассе – в Магазине-участнике, или ввести его в соответствующее поле – во время совершения покупок онлайн на Веб-сайтах. При совершении покупки разрешается предъявлять только один Счет лояльности.

Клиенту начисляется по одному баллу за каждые 10 рублей, потраченных на покупку товаров и услуг, в том числе предлагаемых во время акций в Магазинах-участниках или на Веб-сайтах. Баллы начисляются в течение 14 дней с момента покупки в Магазинах-участниках или с момента получения заказа, сделанного на Веб-сайтах.

Неиспользованные баллы сгорают через 6 месяцев после их начисления.

Покупки Клиента, совершенные до регистрации в Программе лояльности, в расчет не принимаются.

4.2.  Использование баллов.

Баллами можно оплачивать покупки на Веб-сайтах или в Магазинах-участниках (за исключением Аутлетов).

Баллы суммируются со всеми акциями и скидками, однако итоговая скидка не может превышать:

• 30% от первоначальной цены для следующих категорий: сноуборды, скейтборды, защита, очки и гидрокостюмы;
• 50% от первоначальной цены для всех остальных категорий.

Неиспользованные баллы сгорают через 6 месяцев после их начисления.

4.3. Акции и мероприятия

Программа лояльности дает Клиенту право накапливать баллы на протяжении срока участия в программе лояльности. В зависимости от количества накопленных баллов Клиент получает право на присвоение одного из трех уровней членства в Программе лояльности – Бронзового, Серебряного или Золотого, для каждого из которых предусмотрены определенные преимущества.

Клиент, имеющий право на присвоение повышенного уровня членства (Серебряного или Золотого), сохраняет за собой преимущества более низкого уровня в дополнение к преимуществам, предусмотренным для более высокого уровня. Клиент ни при каких обстоятельствах не получает преимущества, предусмотренные для уровня членства выше, чем тот, который присвоен ему в соответствии с накопленными на его Счете лояльности в текущий момент баллами.

Например, Клиент Серебряного уровня получает преимущества Бронзового уровня в дополнение к тем, которые предусмотрены для Серебряного уровня, но при этом он не имеет права на получение преимуществ, связанных с Золотым уровнем.

Баллы могут накапливаться, начиная с даты регистрации Клиента в Программе лояльности, на протяжении всего времени его участия в Программе лояльности, в том числе во время перехода на более высокий уровень. Программа лояльности предусматривает движение по уровням только вверх, при списании или сгорании баллов достигнутый уровень не понижается.

4.4. Условия получения прав на каждый из членских уровней:

Бронзовый уровень: Клиенты, совершающие покупку в Магазине-участнике или онлайн на Веб-сайтах, имеют право на получение членства Бронзового уровня. Обязательная минимальная стоимость покупки не определена.

Серебряный уровень: Клиенты, совершившие покупки на 50 001 рубль, получают право на членство Серебряного уровня. (1 балл за лояльность эквивалентен 1 рублю).

Золотой уровень: Клиенты, совершившие покупки на 100 001 рубль, получают право на членство Золотого уровня (1 балл за лояльность эквивалентен 1 рублю).

Преимущества каждого уровня членства действуют на протяжении всего срока участия Клиента в Программе лояльности, с даты возникновения у Клиента права на присвоение данного уровня.

4.5. Описание преимуществ в зависимости от уровня членства:

№1 — Приветственные баллы: Клиент получает 500 баллов при вступлении в Программу лояльности.

№2 — День Рождения: Клиент в день своего рождения получает 1000 баллов. Баллы действуют неделю до и неделю после дня рождения.

№3 — Годовщина участия в Программе Лояльности: каждый год в день регистрации в Программе лояльности Клиенту начисляются 1000 баллов со сроком действия 6 месяцев.

№4 — Двойные баллы по четвергам: при совершении покупки Клиентом в четверг в любом из Магазинов-участников или на Веб-сайтах баллы за лояльность удваиваются.

№5 — Эксклюзив-сэйл: Клиент имеет право на получение эксклюзивных скидок и предложений в Магазинах-участниках и/или на Веб-сайтах. Даты эксклюзив-сейл определяет ООО «Санточа», уведомляя об этом Клиента по SMS или электронной почте.

№6 — Специальные предложения от партнёров: Клиент имеет право на получение скидок и специальных предложений в магазинах или на веб-сайтах партнеров Программы лояльности. Перечень партнеров, акций и специальных предложений определяет ООО «Санточа», уведомляя об этом Клиента по SMS или электронной почте.

№7 — Бесплатная доставка при покупке онлайн: Клиенты Золотого уровня имеют право на бесплатную доставку при покупке товара на Веб-сайтах любым из предложенных способов по любому адресу без ограничения суммы заказа.

№8 — Возврат курьеру при покупке онлайн: Клиенты Золотого уровня имеют право воспользоваться услугой бесплатного возврата курьеру товара, приобретенного на Веб-сайтах www.brd.ru, quiksilver.ru, roxy-russia.ru, dcrussia.ru, billabong.ru в течение 30 дней с момента оплаты и получения товара.

5. Обновление счета Клиента

В обязанности Клиента входит уточнение любой информации, касающейся его персональных сведений, а также уведомление о любых изменениях, касающихся его Счета лояльности – напрямую через любой из Веб-сайтов www.brd.ru, quiksilver.ru, roxy-russia.ru, dcrussia.ru, billabong.ru. Клиент обязан гарантировать точность любой предоставляемой информации, касающейся Программы лояльности, и самостоятельно несет ответственность за предоставление недостоверных, неполных или устаревших сведений. Ни при каких обстоятельствах ООО «Санточа» не может привлекаться к ответственности в случае неполучения Клиентом предложения, на которое он имеет право, в результате предоставления Клиентом устаревшей или неточной информации. Неполные изменения или изъятия не могут приниматься во внимание.

6. Мошенническое использование счета лояльности

Программа лояльности, представленная в настоящих Условиях и положениях об участии в Программе лояльности, направлена на предоставление преимуществ лояльным Клиентам ООО «Санточа», с учетом покупок, совершаемых ими в Магазинах-участниках и на Веб-сайтах.

Клиент обязуется использовать свой Счет лояльности в соответствии с настоящими Условиями и положениями об участии в Программе лояльности и вести себя добросовестно по отношению к ООО «Санточа».

Любое мошенничество, попытки мошенничества или кража в Магазине-участнике и/или на Веб-сайтах, ненадлежащее или неправомерное использование Программы лояльности, совершение необычно большого количества операций в течение одного или нескольких дней, любой инцидент, связанный с платежом, или любое нарушение Клиентом настоящих Условий и положений об участии в Программе лояльности автоматически приведет к блокировке или полному закрытию Счета лояльности Клиента.

ООО «Санточа» оставляет за собой право осуществлять проверки соблюдения Клиентом Условий и положений об участии в Программе лояльности. В случае злоупотреблений Клиентом в отношении ООО «Санточа» и/или Программы лояльности, ООО «Санточа» оставляет за собой право приостановить, прекратить предоставление и/или, в зависимости от обстоятельств, отменить соответствующие уровню членства Клиента преимущества, в отношении которых Клиент не вправе требовать компенсации. Кроме того, любые баллы, приобретенные c нарушением настоящих Условий и положений об участии в Программе лояльности или посредством злоупотреблений или мошеннических действий, подлежат отмене без выплаты компенсации.

7. Внесение изменений, сбой или нарушение Программы лояльности

ООО «Санточа» оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Условия и положения об участии в Программе лояльности, без предоставления объяснений о причинах принятия подобных решений, вплоть до полной отмены Программы лояльности.

ООО «Санточа» также оставляет за собой право не предоставлять все преимущества, предлагаемые всем Клиентам, ставшим участниками Программы лояльности, а также изменять или приостанавливать действие Программы лояльности.

В данных обстоятельствах ООО «Санточа» обязано уведомлять участников Программы лояльности по SMS, по электронной почте или посредством уточнения Условий и положений об участии в Программе лояльности на Веб-сайтах.

ООО «Санточа» освобождается от любой ответственности за любые последствия, прямые или косвенные, за сбои в работе Программы лояльности. В случае возникновения сбоя ООО «Санточа» обязано приложить все усилия для сохранения начисленных Клиенту баллов и преимуществ.

Никакие изменения, отмена или сбой Программы лояльности не дают Клиенту права на компенсацию.

8. Информационные услуги для Клиентов Программы лояльности и согласие на обработку персональных данных

Клиент Программы лояльности подтверждает согласие на получение информации от ООО «Санточа» о специальных предложениях, новых товарах, рекламных акциях и о кассовых чеках, подтверждающих покупку товаров по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, email-рассылки), а также подтверждает согласие на обработку своих персональных данных согласно Федеральному закону «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. посредством их сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования и передачи третьим лицам, как на территории Российской Федерации, так и трансграничной передачи – осуществляемых с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств в целях организации направления Клиенту специальных предложений и информации о новых товарах и рекламных акциях, направления ему кассовых чеков, подтверждающих покупку товаров, а также в целях обработки его запросов и обращений путем заполнения анкеты в Магазинах-участниках Программы лояльности.

Регистрируясь в Программе лояльности, Клиент соглашается с тем, что отзыв Согласия на обработку персональных данных будет автоматически означать прекращение его участия в Программе лояльности, Счет Клиента будет заблокирован с невозможностью его использования.

Клиент Программы лояльности, подтвердивший согласие на получение информации от ООО «Санточа», получает по электронной почте, SMS и другим каналам коммуникации информацию следующего содержания:

• информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в Магазинах-участниках и на Веб-сайтах;
• информацию о Программе лояльности;
• информацию о сумме накопленных баллов и переходе на следующий уровень Программы лояльности;
• информацию о результатах обработки запросов и обращений участника Программы лояльности.

Периодичность направления информации Клиенту определяется ООО «Санточа».

Данное Клиентом согласие на обработку его персональных данных является бессрочным.

Клиент Программы лояльности может отказаться от получения информации от ООО «Санточа», обратившись в Справочную службу 8 (800) 550-52-85 (звонок по РФ бесплатный) или отправив запрос на электронную почту info@brd.ru. Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер мобильного телефона, на который зарегистрирован Счет лояльности Клиента.

9. Применимое право

Настоящая Программа лояльности и Условия и положения об участии в ней регулируются законодательством Российской Федерации.

Неотъемлемой частью настоящих Правил является Перечень Магазинов-участников Программы лояльности Boardriders Family (Приложение №1).

Программа лояльности действует с 1 сентября 2023 г.

ООО «Санточа»

127299 г. Москва улица Космонавта Волкова, д.10, стр.1